Mentora es liderado por un equipo multidisciplinario con más de 8 años de experiencia en cuidado domiciliario, coordinando cada caso de forma personalizada.
Cada profesional pasa por un riguroso proceso de selección, validación de antecedentes y capacitación continua.
Equipo multidisciplinario con +8 años de experiencia
Todo el personal con antecedentes verificados
Capacitación continua en cuidado del adulto mayor
Protocolo de emergencias y coordinación 24/7
Plataforma de estimulación cognitiva incluida
0áreas cognitivas
0juegos
0familias
Como parte del servicio, tus familiares acceden a nuestra plataforma web de juegos cognitivos — sin descargas, desde cualquier celular o tablet. Los ejercicios están diseñados en base a los protocolos de los controles de salud preventiva del adulto mayor.
Lo que dicen las familias que ya confiaron en Mentora
Más de 350 familias atendidas en todo Chile
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Mi mamá tiene Alzheimer y no podía dejarla sola ni un momento. Con Mentora encontramos a Rosa, su cuidadora, que además hace los juegos cognitivos con ella todos los días. La diferencia en su ánimo fue inmediata.
Claudia M. · Santiago
Hija de paciente con Alzheimer, 72 años
”
Después del ACV de mi papá, necesitábamos una TENS con experiencia en rehabilitación. El equipo nos orientó sin apuro, sin vendernos nada. En 24 horas ya teníamos solución. Jamás había visto ese nivel de respuesta.
Roberto A. · Providencia
Hijo de paciente post-ACV
”
Lo que más valoro es la supervisión del enfermero. No tengo que ser experto en salud para entender lo que le pasa a mi abuela. Me llaman, me explican, me tranquilizan. Eso no tiene precio.
Valentina R. · Las Condes
Nieta a cargo de adulta mayor con dependencia alta
¿Cómo verifican al personal antes de enviarlo a mi hogar?
Todo el personal pasa por verificación de antecedentes, validación de títulos y revisión de referencias laborales antes de sumarse a Mentora. Nunca enviamos a alguien que no conocemos.
¿Tienen seguro de responsabilidad civil?
Sí, contamos con seguro de responsabilidad civil que cubre a nuestro personal durante cada turno.
¿El personal tiene experiencia con adultos mayores con demencia o Alzheimer?
Sí, todo el equipo recibe capacitación específica en cuidado de adultos mayores, incluyendo protocolos para demencia y Alzheimer.
¿Puedo pedir que no vuelva una persona específica?
Por supuesto. Si prefieres cambiar de cuidador por cualquier motivo, coordinamos un reemplazo sin costo adicional.
¿Cuánto cuesta exactamente cada nivel de servicio?
El valor varía según el nivel de servicio, la zona y las necesidades del paciente. Hacemos una evaluación gratuita y te damos el precio exacto según tu caso.
¿Hay costos ocultos o de inscripción?
No. El precio que te damos en la evaluación gratuita es el precio final, sin costos de inscripción ni cargos ocultos.
¿Cómo se paga?
Aceptamos transferencia bancaria y efectivo. Coordinamos la modalidad según lo más cómodo para tu familia.
¿Tienen descuento para turnos continuos o mensuales?
Sí, los planes mensuales tienen tarifas preferenciales respecto al turno individual. Te damos el detalle en tu evaluación gratuita.
¿Cómo empiezo? ¿Qué pasa después de que contacto por WhatsApp?
Nos cuentas la situación de tu familiar, hacemos una evaluación gratuita y te proponemos el nivel de cuidado adecuado — todo en menos de 2 horas.
¿Cuánto demoran en enviar a alguien desde que contrato?
El inicio puede ser en menos de 24 horas desde que confirmas el servicio.
¿Pueden atender urgencias el mismo día?
Sí, priorizamos los casos urgentes y coordinamos personal disponible el mismo día cuando es posible.
¿Hacen una evaluación previa del paciente?
Sí, toda familia pasa por una evaluación gratuita donde revisamos el nivel de dependencia, necesidades clínicas y contexto familiar antes de asignar al profesional adecuado.
¿Qué hace exactamente el enfermero coordinador?
Supervisa cada caso, coordina al equipo asignado y responde ante cualquier duda clínica o de coordinación. No es un call center, es una persona real a cargo de tu caso.
¿Pueden administrar medicamentos?
Sí, según el nivel contratado: las cuidadoras apoyan con medicamentos vía oral, y TENS/Enfermeras administran medicamentos EV/IM y manejan procedimientos clínicos.
¿Atienden pacientes con sonda, ostomía o heridas complejas?
Sí, nuestro nivel Enfermera está preparado para sondas, vías, heridas complejas y casos que requieren manejo clínico avanzado.
¿Qué pasa si el cuidador se enferma y no puede ir?
Activamos nuestro protocolo de reemplazo garantizado: avisamos con anticipación y enviamos a otro profesional para no dejar a tu familiar sin atención.
¿Qué pasa si hay una emergencia médica durante el turno?
El cuidador sigue nuestro protocolo de emergencias: contacta al enfermero coordinador y, si corresponde, a servicios de urgencia, mientras te informa en tiempo real.
¿Tienen protocolo de urgencias?
Sí, todo el equipo está capacitado en nuestro protocolo de emergencias y coordinación 24/7.
¿A quién llamo si hay un problema a las 3am?
Tu enfermero coordinador está disponible para coordinación de casos 24/7, no solo en horario de oficina.
¿En qué regiones trabajan?
Cubrimos todo Chile, las 16 regiones. Selecciona tu región y comuna en el configurador y coordinamos el equipo disponible en tu zona.
¿Atienden fuera de Santiago?
Sí, cubrimos las 16 regiones de Chile. Coordinamos el equipo disponible según tu comuna.
¿Qué es la app cognitiva y para qué sirve?
Es nuestra plataforma web de juegos y ejercicios cognitivos, incluida sin costo en cada turno, diseñada para estimular memoria, atención, lenguaje y más.
¿El adulto mayor tiene que saber usar un celular?
No es necesario. El cuidador guía los ejercicios junto al paciente durante el turno, sin que la persona mayor tenga que manejar la tecnología sola.
¿Está basada en estándares clínicos reales?
Sí, el protocolo se basa en la Terapia de Estimulación Cognitiva (CST) desarrollada en University College London, con respaldo de la OMS y la Cochrane Library.
¿Puedo contratar por un solo día?
Sí, puedes contratar turnos individuales sin compromiso de continuidad.
¿Hay permanencia mínima?
No exigimos contratos de permanencia. Puedes ajustar o terminar el servicio cuando lo necesites.
¿Puedo cambiar de nivel de servicio si las necesidades cambian?
Sí, si la condición de tu familiar cambia, ajustamos el nivel de cuidado sin trámites complicados.
¿En qué se diferencia MENTORA de contratar una cuidadora directamente?
Con Mentora tienes personal verificado, un enfermero coordinador a cargo de tu caso, reemplazo garantizado y estimulación cognitiva incluida — no estás coordinando solo por tu cuenta.
¿Qué pasa si no estoy conforme con el servicio?
Nos cuentas la situación y ajustamos lo necesario, incluyendo cambio de profesional, sin costo adicional.
¿Están legalmente constituidos?
Sí, somos una empresa formalmente constituida en Chile, con equipo clínico real detrás de cada caso.
Nivel 1
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